Política de Privacidad

Política de datos

En esta política se describe la información que tratamos para proporcionar los servicios de TuEtt.

En función de las necesidades de adaptación al Reglamento General de Protección de Datos, que entra en vigor el 25 de mayo de 2018, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para hacerla más breve, concisa y fácil de leer y así facilitar el entendimiento acerca de los datos que recopilamos, cómo los utilizamos y qué puedes hacer al respecto

1. Responsable del tratamiento:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es GADEL INTERMEDIACIÓN ETT, S.A., en adelante TuEtt con CIF. A93521201, con domicilio en C/ Donoso Cortés 9-11, 29002 Málaga; inscrita en el Registro Mercantil de Málaga con fecha 02/12/1986., folio 137, en la hoja MA-137576, tomo 5581, libro 4488.

Los datos de contacto del responsable son los siguientes: Teléfono 951961910, correo electrónico: lopd@tuett.com, ante el cual podrá poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales.

2. Finalidad de los datos:

¿Qué tipo de información recopilamos?

En función de los servicios que utilices se recopila diferente información relacionada contigo.

Datos que usted facilita: Recopilamos aquellos datos personales que usted mismo facilita al usar nuestros servicios, o al interactuar con nosotros.

Datos financieros: Si ha realizado una compra, los datos de los que dispondremos, son los relacionados con esa compra. Estos datos incluyen la información de pago, el número de tarjeta de crédito o débito, información sobre su tarjeta, información de autentificación y detalles de facturación, envío y contacto.

¿Qué hacemos con sus datos personales?

De manera general, usamos los datos personales para ofrecer, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios, para comunicarnos con usted, para ofrecerle publicidad y servicios personalizados y para protegernos a nosotros mismos y a nuestros clientes.

Sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar la prestación de servicios con TuEtt. Adicionalmente, TuEtt podrá tratar sus datos personales para dar cumplimiento a cualquier obligación legal que le incumba, específicamente obligaciones relacionadas con la regulación del mercado energético o la normativa mercantil, entre otras. También se podrán realizar otros tratamientos de sus datos personales que no respondan a la necesidad de ejecutar un contrato o cumplir con una obligación legal y a los que podrá oponerse. Así, siempre y cuando usted no se haya opuesto a ello por los canales habilitados, podrá recibir, por cualquier canal de comunicación (incluidos, entre otros, el correo electrónico, el SMS y las llamadas telefónicas), información sobre productos o servicios similares a los contratados ofrecidos por EMPRESA que puedan ser de su interés.

Canal de Cumplimiento: los datos personales que sean recabados en nuestro canal de cumplimiento serán tratados con la exclusiva finalidad de tramitar las denuncias o comunicaciones recibidas y si procede, investigar la veracidad y realidad de los hechos denunciados. Tanto el Informante como el denunciado serán informados de las personas y órganos concretos a los que se le van a comunicar sus datos, bajo la salvedad de no comunicar la identidad del Informante al personal no autorizado. Los datos personales tratados se utilizarán conforme a lo establecido en la Política de Funcionamiento que podrá encontrar en la página de inicio del propio canal de cumplimiento”.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Los datos personales de los clientes serán conservados mientras sean necesarios para la prestación de los servicios. Esto mismo es aplicable a cualquier parte con la que compartamos tu información y que preste servicios en nuestro nombre. En el momento en que no sean necesarios para esta finalidad, los datos serán bloqueados durante el periodo en el que puedan ser necesarios para el ejercicio o la defensa frente a acciones administrativas o judiciales y solo podrán ser desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. Superado este periodo, los datos serán definitivamente cancelados.

3. Epígrafe Legitimación:

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.

Como ya se ha indicado, la base legal para el desarrollo de las finalidades incluidas en el apartado anterior será la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales que resulten de aplicación. Por lo tanto, la negativa a suministrar los datos personales solicitados, o la entrega de datos inexactos o incompletos, podría ocasionar la imposibilidad de prestarle los servicios contratados de forma adecuada. Los usuarios se hacen responsables de la veracidad de los datos facilitados, así como de comunicar a TuEtt cualquier modificación de los mismos.

Los tratamientos que se realizan con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de TU ETT similares a los contratados tendrán como base legal el interés legítimo de TuEtt.

Por este motivo, usted podrá oponerse a los mismos en el momento de facilitar los datos marcando la casilla recogida en las condiciones particulares o en cualquier momento posterior. Encontrará la información necesaria para ejercer su derecho de oposición en el apartado 5 “Derechos del interesado en relación con el tratamiento de sus datos personales”. Los tratamientos que se realizan con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales sobre otros productos o servicios ofrecidos por EMPRESA, cualquier empresa del Grupo o terceros, tendrán como base legal el consentimiento que usted pueda haber prestado. Por ello, en tanto no retire el consentimiento, es posible que continúe recibiendo comunicaciones de este tipo. Si tiene cualquier duda en relación con las finalidades del tratamiento de sus datos personales o sobre su legitimidad, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos. Encontrará los datos y canales de contacto en el apartado 1 anterior, “Responsable del tratamiento de datos personales y Delegado de Protección de Datos”.

4. Destinatarios:

¿Con quién compartimos su información?

Sus datos personales podrán ser cedidos a Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable.

También podrán tener acceso a sus datos personales los proveedores de servicios que TuEtt contrate o pueda contratar y que tengan la condición de encargado de tratamiento.

Así mismo, le informamos que sus datos podrán ser cedidos a empresas colaboradoras, con la finalidad de que puedan ponerse en contacto con usted para informarle sobre productos y servicios que estas empresas comercializan.

5. Sus derechos:

Usted podrá ejercer los derechos recogidos en el presente apartado ante su Responsable del Tratamiento de los Datos en la dirección : lopd@tuett.com , o bien en cualquier medio de comunicación de los indicados en el epígrafe primero: Responsable del tratamiento.

Tenga en cuenta que podríamos pedirle que verifique su identidad antes de emprender cualquier acción que haya solicitado.

5.1 Rectificación de información incorrecta o incompleta

Usted tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos cualquier información personal incorrecta o incompleta relativa a usted.

5.2. Acceso a los datos y portabilidad

La legislación aplicable podrá otorgarle el derecho a solicitar copias de los datos personales que almacenamos sobre usted.

De igual manera, también podrá solicitar copias de la información personal que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y/o solicitarnos que remitamos dicha información a otro proveedor de servicios (en la medida en que resulte técnicamente posible).

5.3 Retención y eliminación de los datos

En general, retenemos su información personal durante todo el tiempo que resulte necesario para la ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros y para cumplir nuestras obligaciones legales. Si usted no desea que sigamos utilizando su información, puede solicitarnos que eliminemos su información. Tenga en cuenta que, si solicita la eliminación de su información personal:

  • Podremos retener algunos de sus datos personales en la medida en que resulte necesario para nuestros legítimos intereses comerciales, como detectar y prevenir el fraude y mejorar la seguridad.
  • Podemos retener y utilizar su información personal en la medida en que resulte necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales.
  • Puesto que nos aseguramos de proteger la información de nuestra empresa de pérdidas o de su destrucción accidental o malintencionada, es posible que su información personal no sea eliminada de nuestros sistemas de copia de seguridad durante un periodo de tiempo limitado.

5.4 Revocación del consentimiento y restricción del tratamiento de los datos

En aquellos casos en los que usted haya autorizado el tratamiento de su información personal por parte de TuEtt, enviando una comunicación en la que indique específicamente el consentimiento que desea revocar. Tenga en cuenta que la revocación de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de datos sujeto a su consentimiento que se haya realizado antes de dicha revocación.

Asimismo, la legislación aplicable puede otorgarle el derecho a limitar el modo en que hacemos uso de su información personal, particularmente en aquellos casos en que:

  1. usted impugne la veracidad de su información personal
  2. el tratamiento de los datos sea ilícito y usted se oponga a la eliminación de su información personal
  3. ya no necesitemos su información personal para su tratamiento pero usted solicite la información para la incoación, el ejercicio o la defensa de acciones legales
  4. usted se haya opuesto al tratamiento de conformidad con el Apartado 6.6, en cuyo caso se verificará si TuEtt dispone de causas justificadas que prevalezcan por encima de las de usted.

5.5 Oposición al tratamiento de los datos

La legislación aplicable le otorga el derecho a exigir a TuEtt que no trate su información personal para fines concretos cuando dicho tratamiento se realice en base al interés legítimo. Si usted se opone a dicho tratamiento, TuEtt dejará de tratar sus datos personales para dichos fines salvo que podamos demostrar que existen causas justificadas y convincentes para realizar dicho tratamiento o salvo que dicho tratamiento sea necesario para la incoación, el ejercicio o la defensa de acciones legales.

Si su información personal se procesa con fines de marketing directo, usted podrá pedir en cualquier momento a TuEtt que interrumpa dicho tratamiento de los datos para fines de marketing comercial enviando un correo electrónico a lopd@tuett.com.

5.6 Presentación de reclamaciones

Usted tiene derecho a presentar reclamaciones relativas a las actividades de tratamiento de los datos llevadas a cabo por TuEtt, ante las autoridades supervisoras competentes en materia de protección de datos.

Cambios en esta Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política si lo consideramos oportuno. En caso de realizar modificaciones sustanciales que pudieran afectar a la información personal que ya hemos recopilado sobre usted, haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle los cambios y darle la oportunidad de modificar o cancelar su registro.